سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر رعد الجليد للأجهزة الكهربائية
نحن في متجر رعد الجليد نؤمن أن حماية خصوصيتك جزء أساسي من بناء علاقة ثقة مع عملائنا.
ولهذا نلتزم بالتعامل مع جميع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بأقصى درجات الحماية والسرية، مع استخدامها فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
باستخدامك لموقع متجر رعد الجليد أو قيامك بعملية شراء من خلاله، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
1. بيانات الطلب
عند إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- العنوان
- البريد الإلكتروني
- تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة
ويتم استخدام هذه البيانات فقط من أجل معالجة الطلب وتوصيله إلى العنوان الصحيح.
2. بيانات الحساب
عند إنشاء حساب في موقع رعد الجليد:
- البريد الإلكتروني
- كلمة المرور
ويتيح لك الحساب متابعة الطلبات السابقة وتسهيل عمليات الشراء المستقبلية.
ثانيًا: كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- تنسيق عمليات الشحن والتوصيل
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
- تقديم عروض مناسبة لاهتماماتك
- تطوير أداء الموقع
🔒 نؤكد أن بياناتك لا يتم بيعها أو تأجيرها لأي طرف خارجي لأغراض تسويقية.
ثالثًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني (مثل تابي وتمارا)
وذلك فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز من أجل:
- تحسين أداء الموقع
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تسهيل عملية التسوق
- تحليل سلوك المستخدم
يمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
خامسًا: المعلومات التقنية
قد يتم جمع:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها
وذلك لأغراض تحليلية وتحسين الأداء فقط.
سادسًا: حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية لحماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير القانوني
⚠️ وننصح بعدم مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك مع أي شخص.
سابعًا: الدعم والتوصيل
- التوصيل مجاني داخل مدينة جدة
- مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة
- يتم التواصل مع العميل لتأكيد موعد التسليم قبل الشحن
- نحرص على تغليف المنتجات بأفضل شكل لضمان سلامتها
ثامنًا: شروط الإرجاع والاستبدال
الإرجاع خلال 3 أيام
- خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة
- المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه
- الاحتفاظ بالفاتورة شرط أساسي
في هذه الحالة:
- يتحمل العميل رسوم تحميل وتنزيل 2% من قيمة الفاتورة
- بحد أدنى 100 ريال سعودي
📌 لا تُقبل الفواتير غير الإلكترونية أو غير المطبوعة رسميًا.
الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم (للمشتريات أونلاين)
- خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- تقديم الفاتورة الأصلية أو الإلكترونية
يتم خصم:
- 2% من قيمة الفاتورة
- بحد أدنى 100 ريال سعودي
تاسعًا: الضمان
- جميع المنتجات بضمان رسمي لمدة سنتين
- الضمان يشمل:
- عيوب التصنيع
- الأعطال الناتجة عن الاستخدام الطبيعي
- لا يشمل سوء الاستخدام
📌 يتم تقديم خدمات الضمان عبر مراكز الصيانة المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
تواصل معنا
في حال وجود أي استفسار:
خدمة العملاء – متجر رعد الجليد